裝修糾紛 的 原罪 與 杜絕的良方
業界之中的裝修糾紛一直都是業界之中輿論不斷，究竟要如何才能減低業主與業者之間的爭執，這不單只是業主本身的困擾，更是眾多業者惶恐的紛擾。有不少業主.單方面的認為一切的過錯都是業者的詐騙，如最近經常聽到的不騙人裝潢監督聯盟之中的所敘述的內容。
不可否認的，業界之中確實有狡猾行事的業者混雜其中，到底要如何將這些【老鼠屎】、【害群之馬】揪出來，其實不只是業主（客戶）想要如此而已。有良心且循規蹈矩的業界的從業者，更是恨之入骨。因為這些少數為惡的投機業者，正是業界混亂的根源，也是紫田從業以來最痛惡深切的不肖份子。相信業界之中的大多數業者，都相當痛恨這些蟑鼠之輩。不但不會包庇，更會協助業主揭發其惡行。而如果說要真正的杜絕裝修糾紛，或許必須以另一個角度做全盤的思考。因為會真的陷入這些裝修爭議之間的個案，多半該都是因為【貪小便宜】以及潦草行事所致。而這些不肖業者抓住業主【貪小便宜】的心態，才會加以利用所謂超低價的手段來利誘消費者，或者在【網路招標】網站，進行低價搶標，之後再『分次剝皮』。
當然，這種錯誤的消費形式，不光只是裝修業界或是建築相關的工程業界，才會有這樣的買賣糾紛。舉凡任何業界和社會，人類貪婪之心，一直都是宵小圖利的原罪。也是台灣現今的社會，為何詐騙集團如此猖獗的緣故。光是上網查詢裝修事宜的大部分網友，目標鎖定的，全都是要找最便宜的裝修單位，或是希望裝潢公司提供免費設計服務。將裝修案委任給【經驗嚴重不足號稱設計師】的繪圖人員，這無異是徒增裝修失敗的變數，為裝修案種下禍因，而這種號稱免費的服務，當然也是另一種利潤轉移的手法而已。尤其是家具廠商提供的免費規劃設計的個案的設計圖，更是令人看圖傻眼。但這種錯誤引導的消費方式，卻是如今消費族群的最愛~真是悲慘.
當然，也有某些體制健全的櫥櫃公司之中，確實有委任經驗豐富的設計總監進行規劃設計的把關。但是，若仔細想一想，這些號稱設計師的業務人員，不會是義務幫忙規劃，更不可能沒領薪水..真的是免費的？？？ 這真的值得深思。
因此，紫田認為，提供一些正確的設計與裝修的資訊給網友們，或許能增加業主在篩選設計師或裝修單位時，能有更深入一些的正確觀念。希望可以藉由觀念導正，進而減少被不肖業者利誘得逞，希望能因而降低裝修糾紛的機率，和確保裝修品質與實際權益。
語重心長的再次呼籲有緣前來結識的網友，各位準備裝修的準業主，台灣已經進入文明開發的社會，不會有莫名奇妙的便宜可以撿。這一個觀點，相信應該是每個受過文明教育的消費者，都能夠有共通的認知。但紫田在業界所見的，卻不盡然如此。依然有一大堆準業主，上網查詢，尋找超便宜的施工單位，而且最為常見的準則，該屬『物美價廉』這四個字，或是『又好又便宜』的期望？！？！？！（真是傻眼）
如：
※ 嘉義市哪裡有【便宜裝潢】又不錯的設計師呢 ?
※ 我要找【便宜】的裝潢師父或裝潢公司※
※ 找台中【便宜】裝潢 ※
※ 新屋裝潢-請推薦【價廉物美】的設計師 ※
消費者經常拿著Mach的售價，尋找雙B的規格。然而裝潢並沒有中古市場，所以既使找到了雙B的外殼，也不可能擁有雙B的實質條件。當然，每個人對於『物美』和『價廉』的定義各自不同，所以取決一個公平與正確的議價平衡點，成了目前迫不及待的焦點。
紫田之所以推薦各位若有問題，可前往→知識＋的『家飾裝潢』詢問，
http://tw.knowledge.yahoo.com/dir/dir?dir=ask&sid=396540113
乃因為在這個詢問的平台之上，有許多專業的業界高手義務的在此服務。且越是專業的業者，說解就越是客觀，不會偏袒任何業主或是業者。一切多以正確的業界道德為出發點，雖然還不能說是最為公正，但至少不會是人云亦云，譁眾取寵.或是憤世忌俗。當然更不會慫恿業主『因噎廢食』，單純只希望給前來詢問的群眾，一個最為貼切與正面、正確的裝修觀點，而非無聊吐口水亂抬槓。不可否認的，在知識＋當然在哪裡混的廣告商（（當然關於那些只打廣告的業者，消費者們看看就算了，那沒啥營養。就先不於致評）），但紫田深信世事皆有公論。然而，許多受害業主有著沉痛無奈的心聲，也讓紫田看在眼理，確實也為之感到痛萬分。但業界之中也不光只是消費者才是唯一的受害者，業者受到欺凌的也不在少數。如：
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507052903613
簽了約不認帳的『懊客』浪費設計師半年的心血.又要耍手段騙回當初的訂金.
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507053005443
被自己的朋友硬ㄠ.虧四五十萬的業者辛酸
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1106101510102
裝修尾款收到快抓狂
但多數的業者不會上網輿論這些事，因為大部分的工班，不懂得運用網路，多數缺乏資訊概念。而且業主耍賴，上網怒罵依然挽回不了那已經造成的事實，更讓業者自己感到丟臉。所以讓大家用正確的裝修心態和認知，才能尋獲真正與業主自己合緣的設計師，和工作團隊.進而減免紛爭。 紫田現在就開始為大家介紹一些業界正確的裝修應注意事項。
一、【設計】與【裝修工程】分別發包和分別立定契約。
一場正確的裝修工程之程序，絕對是由設計師擔綱整體的設計規劃，當然有許多業主只委請裝潢木工前來照雜誌的圖施工，看說故事。這也沒什麼不可以，但基本上～業主本身則已然成為設計及監造單位，所以這樣的前題之下，業主則必須多進修一些設計和監造單位的知識。否則別說是業主本身，就連一些資歷較淺的設計師，都經常被施工單位耍的團團轉，若施工法和收尾的工法不夠專精，施工單位要從中偷工或是減料，也就大有可為之處。所以，找一個經驗豐富的設計團隊，才能實際達到分錢分獲的成效。或許各位會認為，找設計師又要另外花一筆設計費。但卻忽略了，專業的設計師才是品質與施工保障的一大守護。也因為專業，才能將預算做最充分的運用，和裝修等級與質量配比調整到最為適切。業主雖然多花了8~15%的設計費，卻得到爭加30~50%的裝修效果，這才是完美的裝修案之流程。某大首富曾經說過：『 不要去擔心主管們領了多少獎金，因為那是他們自己賺進來的。但主管的政策錯誤，營運失敗，比貪污更不可原諒。 』這才是盈虧的最大風險。換說成裝修案例~~施工錯誤所產生的品質或是風格落差，甚至施工期間需要額外追加金額，這才是最冤枉的裝修損失。因多半的業主不懂監工所導致。而將【設計單位】與【工程承包單位】分別獨立處理，也較能清楚了解設計師若要參與統包工程競標，其報價內容與金額是否確實。若由另一組施工單位進行施工，也才有專業的監工人員（設計師），為業主做現場的把關。用料、工法、步驟流程、細部尺寸等才能確實。就算比價之後，依然委託原設計公司承包工程，更會因為該公司的組織嚴謹，和信譽卓著的名聲口碑維護，自然不會在自己所承包的案子做手腳.（好的業者不會傻到自砍腳跟），斷不會為了那小小的利差，毀了辛苦經營出來的名聲與信譽。所以，將【設計】與【裝修工程】分別發包別獨立處理的觀念，絕對必須建立在準備裝潢時的第一心態之上。紫田與各位一樣，絕對能夠體會一場失敗的裝修案，業主所承受的痛苦，絕對需要好幾年才能平息，且每天面對這些失敗的作品，實在叫人情何以堪。
二、慎選【設計師】與【工程承包單位】。
是的，這一個環節就是業主在於裝修上的一大考驗，紫田也絕對能夠體會，業主在於預算與各項考量上的顧忌。也往往會屈就現實面的殘酷，選擇低價便宜的方式完成。雖說，這並不是一定會招致失敗，但畢竟風險自然提高不少。
※優質的設計師或團隊.※
由個案的詢問談吐之間，便可獲知該設計師的專業程度與素養。只要您多比較幾個設計師的約談，便可有所斬獲。參考該團隊之前的成品照片，及之前合約書的撰寫內容，這都可以增加對該團隊的認知，有助於設計團隊的篩選。且一般而言，上的了檯面的設計師，絕不會賤價出賣自己的設計，業界之中有可循的行情，且越高竿的設計師當然就越有身價。但業主不一定要找明星級或大師級的設計師，為您在小工程之上操刀，相信一般設計公司，內部成員的功力與素質都多少有分級機制，會針對您的預算，和實際施工的等級配比，做適當的衡量再推派適當的設計師。一個組織健全的設計單位，會在您電訪詢價的同時，為您詳細解說收費方式，和實際服務的項目之內容（以下合約立定之中有詳細說明）。當然設計的圖面與說明越詳盡越多元者，收費也就會越高。一般業主倒不一定會將所有的設計項目全數圈選（會貴到讓多數業主嚇一跳）， 可因工程需求的不同，作適當的選配（可節省不少錢）。當然設計單位會為您做建議，及依照設計項目圈選需求，作最終報價。
※ 優質的工程承包單位.※
會仔細的讀取設計師所畫的每一張施工圖，依照設計師所擬定的發包比價表據實填寫。並提出營利事業證明，或是生份證明以供業主及設計師備查。提供業主，該團隊多與哪幾家知名的設計團隊配合，或曾經完成的施工案例，供業主參觀其品質。報價時，細說施工品質差異，圖面解說和模擬等。如此便可有助於施工團隊的選擇。當然：上水準的施工團體，絕不會以低價搶標，因為超出設計師估算的範圍過低者，日後藉故追加或偷工減料的機會就會高出不少。【（這也是不肖業者之所以每次都能搶標得逞的原因.）】甚至有些不肖業者做到一半，將工程丟著不管（俗稱放管）也是常有的事。優質的工程承包單位承包工程時，會與業主或設計公司，簽約並簽核設計確認圖。當然有些較為複雜的案子，因為配合的工種較多，業主常會將發包與監工的事宜，委任設計單位代為監控篩選，這是很正確的作法。其實由設計單位做第三審察單位，才是工程失敗率最低的方式。
三、合約的立訂.
這一個環節解，是確保工程品質，與委任和承包之間，最重要的依循準則，但卻是業界中最常被忽略的一項重大要務。不論是設計費的合約或是工程承包的合約，一定要將委託服務的內容敘述的相當詳盡. ※ 設計合約之項目 ※：包刮設計圖的種類，出圖討論的時間，和收費的分項等，詳細說明，之後再經由業主自行選擇委託之內容。如：
１．預算配比規劃（這一項是最經常被忽略的）也就是預算分析表。
２．平面規劃＆配置規劃，隔間更改從新規劃（常聽到的【客變】就是其一）。
３．地面磁磚或石材規劃，浴室磁磚規劃，衛浴設備規劃。
４．水電配置規劃＆圖。
５．天花版規劃＆圖。
６．立面圖＆詳細施工圖.
７． 3D動畫...
８．工法剖面圖（樣式簡單則不用）。
９．材料說明書（或直接圖面標示）。
１０．局部放大圖，大一點且較具規模的案子會要求細部註解圖。
１１．特殊工件與元件定製圖。
１２．外加配色卡＆特殊漆面處理照片或樣板等。
１３．代擬工程發包合約。
甚至有家具選配，燈是式樣及窗簾選擇。將服務委託內容詳細擬定一份合約書，並且附加收付款方式，及各項服務的金額多少備查等。雙方簽名確認，慎重一點的可到法院公證。
※ 工程合約之項目 ※：
１．依造設計師所擬定的發包比價表據實填寫，並在施工圖之中確認簽名。
若有另外各細項的用料說明書，當然一並簽名認證。
２．且所用的料會有明確的出廠和製造地之證明。（過在這一項，若是一切用料都使用最一般，或是超便宜的物料，就無須特別聲明或出示證明。）如果是較上水準的料，有所指定者，比方：矽酸鈣板（麗士）..貼皮厚度40條（0.4mm）以上或特殊原木皮，或是活頁標示（西德原裝），甚至是氣壓無聲活頁，或某一種廠牌的耐重壓滑輪＆軌道等等。都會出是產地製造證明，以及會同現場驗料時間備註，等相關事宜，一併附記在合約書之中備查。
３．合約書連同設計圖.材料說明書，一併備齊，才算是一份完整的合約.
＊ 如果是無圖發包. ＊
這算是許多業主自己請施工單位前來承包工程的案例居多，基本上因為無施工圖也沒有設計師所列的發包明細，所以，這樣的工程，爭議問題也是業界之中最多最常見。上水準的承包商，會仔細的寫一份報價單，有的甚至會另外準備合約書，將業主所指定選用的照片影印雙方簽名存證。另外尺寸的標注與用料的標註，會在合約書之上寫的相當清楚。如果是以報價單代替合約書，當然也必須附加議價之後的總價，和議價之時彼此研議的材質用料及型號標註，且必須提供樣本備查，當然也必須雙方簽名也要影印存證。如此，不僅消費者（業主）不會因不懂而吃悶虧，業者，於日後有所爭議之時，也較能有所依據和公評。
紫田於此重點式的提出一些裝修工程上的觀點，給各位有緣前來結識的網友做參考。雖無法完全的鉅細比擬，但應該可給予準業主們一些正面的裝修概念。紫田誠心期望，能共同為【裝修爭議問題】的降低，付出些許心力，達到有效降低【裝修爭議】的正面努力成果.
