紫田

【快快樂樂的圓滿一個裝修案】

 

這幾天與一位同業聊到他工程的小牢騷，

由他的口中得知他與該業主之間的不快，

這讓身為從業人員的紫田，

由感而發不由自主的敲起了鍵盤。

然而於此敘述該業者與業主之間的問題，

儘量以客觀的角度做正確的剖析，

不會偏袒業主或是業者，

只希望藉由這一篇小小的敘述，

讓業主與業者之間的溝通，

能有更好更具體更實質的比照方式。

 

話說：

該業主的某些觀念確實不甚正確，

但身為業者的在於自己專業領域之中，

在告知與溝通這方面絕對要主動做足。

或許整個案場的議論程序裡，

的確很難詳述的面面俱到，

但當發現認知上有了所差距，

則一定要審慎的處理，

且莫因為溝通上的障礙，

轉而至鑄成比此的傷害。

例如：

該項工程之中的房間內，

該業主要求櫃體背面的牆壁，

必須先行處理牆面粉飾工程，

如：壁紙工程或粉刷工程等！？！？

也就是該房間若是貼壁紙或刷漆，

須在櫃體施作固定就位之前，

先貼上壁紙或再刷一次水泥漆，

（即便原本已有舊漆），

之後再將櫃體或壁面造型固定上去，

其實這個真的浪費錢又毫無意義。

再怎麼高級的裝修工程，

以正常的施工程序而言，

是不會有人將錢浪費在看不見的地方。

就算一輛上千萬的汽車，

也不會在汽車的底盤下面，

處理成光亮無比的鏡面烤漆表面，

更不可能在底盤貼高級實木飾板，

或是皮飾or鍍金等高級裝飾材等處理。

裝修也一樣，

不會有人要求在台面底部上漆，

不會有人在木作櫃體的背面噴漆，

 

另外又聽他提起，

該業主要求壁面與櫃體施工前，

必須將實木地板先行鋪好，

造成地板刮傷撞傷等施工傷害。

雖在鋪設之前已經告知該業主，

但該位業主仍一意孤行堅持要鋪設，

等到刮傷以成事實卻又翻臉不認帳。

其實這樣的施工方式，

算是相當嚴重的本末倒置。

就等於在車體板金結合之前就先烤漆，

造成焊接困難又燒傷烤漆意思是一樣的。

地面工程除非是磁磚或是石材，

會在木作裝修之前先行鋪設之外，

任何木質地板不會在天花板，

和立面櫃體與牆面造型施工之前鋪設。

因為木質地板不像磁磚或石材那麼堅硬，

即使有鋪上保護墊甚至在蓋上夾板，

只要釘槍、鐵鎚、釘拔等硬物掉落，

甚至是螺絲起子都可能造成凹痕，

也會在施工的過程之中，

因為會有磨擦現象而產生刮痕。

但是，當業主過於主觀或成見萌生，

要求非標準工法及程序的施工方式，

屆時需審慎的幫業主分析～

施工難度和容易造成額外損壞，

以及將會提升的造價等事宜，

妥善處理才是化解誤會的關鍵。

而若是業主仍是堅持己見，

執意要這麼做，則需請他簽切結書。

因為往往這些錯誤的認知與觀念，

就是成為裝修糾紛的主因。

 

當一場裝修紛爭已產生，

誰都是自認沒有錯也都各自述說，

因為彼此都認為很善待對方。

然而此時豎立一個公正公信的標準，

來界定誰對誰好誰佔了便宜，

則已然成為必需的手續。

但如何建立一個公正無私的指標，

這一直是業界一再追尋的制衡之方。

雖因此買賣雙方始有立訂契約的模式，

依照契約規範銀貨兩訖的標準，

但，那只是～

讓雙方有一個最低接受程度的標準而已。

 

在裝修業界的任何合約與契約，

所立定的任何準則與規範，

業主與業者之間都需要有一個共識，

必須儘量的付於所能給付的極限，

來讓這項交易這項工程，

得到超乎契約原本的價值，

這樣或許才是真正的【物超所值】，

這樣也才能達到兩相滿意。

例如：

業主經常招待茶水點心，

亦或業者主動添贈小飾品或額外安裝，

這些其實就都是示好的表現，

都出自於希望能將該項工程更盡完美，

都希望彼此能以對等的心完滿工程。

而這樣或是任何額外的款待，

都該看待成是一種福利，

而不是對方應該做到的義務。

這就和交朋友沒什麼兩樣，

既然結交為朋友，

自當會附予對方某些福利，

而彼此交情的培養，

則在於相互之間福利交換的感動，

但，

誰有權利要求對方一定要付出什麼？？？

然而交到了壞朋友偶爾會耍小心眼，

偶爾會玩玩小心機佔小便宜，

在於對朋友的忍讓程度之內都尚可接受，

一旦超出界線的擊火點，翻臉則在瞬間。

買賣契約，何嘗不是同樣的道理，

業主若是單方面的要求內容數量的提升，

確是一眛的訛詐業者不給追加金額，

當業者連工本都陪上了，

【毀約】的無奈手段，

已然成為玉石俱焚無可選擇的下策。

反之，

當業者利用專業欺騙消費者，

例如：

【賤價搶標，犯錯硬ㄠ】，

【施工潦草，偷工減料】等奧步，

一但業主不再忍讓，

走上司法也只能算是斷尾求生，

接下來彼此的傷痛才更是雪上加霜。

 

其實，不論是買賣交易，

或者是朋友交心該都是和樂融融的，

所以也就都該要互表誠意。

世界上沒有任何人，

真的能把吃苦當作是在吃補，

不會有人能心甘情願一昧的付出，

更不會有人期望用自己的熱臉，

去貼別人的冷屁股。

誰都不希望自己原以為信任的朋友，

到頭來竟是用盡心機剝削自己惡虎。

相信任何人都希望得到公平的對待，

甚至希望對方能比自己多付出一些，

然而在於工程的對等利益現實，

加上貪小便宜的心態作祟，

何況工程的認知，本身就有相當的差距，

所以很容易造成彼此誤判原本的美意。

 

今希望有緣來到寒舍的消費或業者，

都能秉持找好業者交好朋友的心態，

代替【賤價萬歲】的裝修觀念，

一者免於落盡不肖業者賤價搶標的誘騙，

再者也能得到更快樂圓滿的成果。

 

現代大部分的人二度婚姻毫不稀奇，

但多數的人一生難能再買第二間房子，

裝修是人生的第二大喜事，

裝修一次要住上十幾年，

一場成功的裝修案享受十幾年，

當然若是裝修失敗，

痛苦的煎熬就陪伴十幾年。

而，在裝修期間在新居之中，

爭的臉紅脖子粗，

這樣的爭吵對新居而言，

真是非常帶衰【破格】，

超級觸霉頭的一種行為。

 

高高興興快快樂樂的處理裝修事宜，

將好的開始愉快的氣氛引入新居，

讓新居充滿歡樂愉快的氣場運行，

這比爭奪任何小便宜要來的值得。

 

關於各位有緣的準業主，

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OK

王祿仙講古就到此告一段落，感謝您的收看。